令和7年12月時点のマイナンバーカードセンターの混雑状況

令和7年12月10日時点でマイナンバーカードセンターの窓口は大変混雑しております。待ち時間が1時間を超える時間帯があり、大変ご迷惑をおかけしております。

以下にある特に混雑が顕著な曜日・時間帯以外をご利用いただくなど混雑緩和にご協力をお願いいたします。

月曜日・水曜日・金曜日の下記時間帯は特に混雑しています。

• 午前10時から午後1時頃

• マイナンバーカードの更新手続きは、窓口での申請以外にもスマートフォン、パソコン、証明用写真機、郵送で申請することができます。詳しくは、有効期限通知書に同封されているパンフレットの説明をご確認の上、更新手続きをしてください。　

　　　詳細は「電子証明書とマイナンバーカードの更新」をご覧ください。

• マイナンバーカード署名用パスワード（6桁から16桁の英数字）または利用者証明用パスワード（4桁の数字）のどちらかがパスワードロックされた場合、スマートフォンアプリとコンビニ等に設置されたキオスク端末を利用して再設定することができます。スマートフォンの専用アプリからご予約のうえ、24時間以内にお近くのキオスク端末にて再設定を行ってください。どちらも分からない場合は、コンビニ等での再設定（ロックの解除）はできませんので、窓口までお越しいただく必要があります。

　　　詳細は「暗証番号の変更・再設定（ロックの解除）」をご覧ください。

• 交付通知書（ハガキ）に記載されている受取期限は、期限を過ぎてもカードはお受け取りいただけます（ただし市外に転出した場合はお受け取りできなくなります。）。