不正アクセスによるメールアドレスの漏えいについて

　本市システムの提供事業者である株式会社TKCから、同社が利用するメール配信サービス「アララメッセージ」（アララ株式会社）が第三者による不正アクセスを受け、本市システムの利用者のメールアドレスが漏えいしたことが判明したとの報告を受けました。

　利用者の皆様には、多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

対象となるシステム

• かこがわオンライン申請システム
• マイナンバーカード予約システム

漏えいした情報

　対象システムの利用者のメールアドレス

• 令和8年7月1日から10月31日までの期間において、各種手続きに伴ってシステムからのメールを受信したメールアドレスが漏えいの対象です。
• その他の情報（メール本文、マイナンバー、本市への申請情報等）は漏えいしていないことが確認されております。

ご利用の皆様へのお願い（不審なメールへの注意喚起）

　漏えいしたメールアドレスあてに、不審なメール（フィッシングメール等）が届く可能性があります。被害を防止するため、以下の点にご注意ください。

• 株式会社TKC、アララ株式会社、本市などをかたる不審なメールにご注意ください。 心当たりのないメールに記載されたURLへのアクセス、ID・パスワード・クレジットカード情報等の入力、添付ファイルの開封はお控えください。
• 現在、アララ株式会社のサービスが不正に利用され、送信元「news@arara.com」からクレジットカード会社等を装ったメールが送信されていることが確認されています。受信された場合は、記載されたURLにアクセスせず削除してください。
• 漏えいしたメールアドレスを悪用し、あたかも心当たりがあるかのように装ったメールが届く可能性があります。
• 公式を名乗るメールであっても、メール内のリンクからではなく、公式ホームページや正規の窓口からご自身で確認するようご注意ください。

各システムにおける漏えいの詳細

　各システムにおける漏えいの詳細については、以下のページをご確認ください。

• かこがわオンライン申請システム
• マイナンバーカード予約システム