かこがわオンライン申請システムにおいて利用するメール配信サービスへの第三者不正アクセスについて

　本市が運用する「かこがわオンライン申請システム」の提供事業者である株式会社TKCから、同社が利用するメール配信サービス「アララメッセージ」（アララ株式会社）が、第三者による不正アクセスを受けたとの報告がありました。

現在のシステム利用状況について

　不正アクセスに伴う緊急メンテナンスにより、一部の機能がご利用いただけない状況となっております。

　ご利用いただけない機能は、以下のとおりです。
　　・利用者登録、メールアドレスの変更、パスワードの再設定
　　・メールによる二段階認証が必要な場合のログイン
　　※二段階認証が不要な場合でも、ログインに時間がかかる状況です

　ご利用の皆様には、ご不便とご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。

個人情報漏えいの可能性について

　第三者による不正アクセスを受けたことに伴い、個人情報が外部に漏えいした可能性があるとの報告を受けました。

　漏えいした情報はメールアドレスのみとされており、本市のオンライン申請システム利用者のメールアドレスが漏えいの対象に含まれるかについては、現在確認中です。

　ご利用の皆様には、多大なご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

ご利用の皆様へのお願い（不審なメールへの注意喚起）

　今後、本件に便乗した不審なメール（フィッシングメール等）が届く可能性があります。以下の点にご注意くださいますようお願いいたします。

・株式会社TKC、アララ株式会社、本市などをかたる不審なメールにご注意ください。 心当たりのないメールに記載されたURLへのアクセス、ID・パスワード・クレジットカード情報等の入力、添付ファイルの開封はお控えください。

・現在、アララ株式会社のサービスが不正に利用され、送信元「news@arara.com」からクレジットカード会社等を装ったメールが送信されていることが確認されています。受信された場合は、記載されたURLにアクセスせず削除してください。

・漏えいしたメールアドレスを悪用し、あたかも心当たりがあるかのように装ったメールが届く可能性があります。

・公式を名乗るメールであっても、メール内のリンクからではなく、公式ホームページや正規の窓口からご自身で確認するようご注意ください。

　今後、新たな事実が判明した場合は、市ホームページ等により速やかにお知らせいたします。