マイナンバーカード交付予約・管理システムにおいて利用するメール配信サービスへの第三者不正アクセスについて

概要

　本市が運用する「マイナンバーカード交付予約・管理システム」の提供事業者である株式会社TKCから、同社が利用する外部メール配信サービス「アララメッセージ（アララ株式会社）」が第三者による不正アクセスを受け、本市システムの利用者のメールアドレスが漏えいしていることが判明したとの報告を受けました。
　利用者の皆様には、多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

漏えいした情報

　マイナンバーカード交付予約・管理システム利用者のメールアドレス　継続調査中
　・株式会社TKCが現在も調査を継続しています。
　・漏えいした情報はメールアドレスのみとされています。

ご利用の皆様へのお願い（不審なメールへの注意喚起）

　漏えいしたメールアドレスあてに、不審なメール（フィッシングメール等）が届く可能性があります。被害を防止するため、以下の点にご注意ください。

・株式会社TKC、アララ株式会社、本市などをかたる不審なメールにご注意ください。 心当たりのないメールに記載されたURLへのアクセス、ID・パスワード・クレジットカード情報等の入力、添付ファイルの開封はお控えください。

・現在、アララ株式会社のサービスが不正に利用され、送信元「news@arara.com」からクレジットカード会社等を装ったメールが送信されていることが確認されています。受信された場合は、記載されたURLにアクセスせず削除してください。

・漏えいしたメールアドレスを悪用し、あたかも心当たりがあるかのように装ったメールが届く可能性があります。

・公式を名乗るメールであっても、メール内のリンクからではなく、公式ホームページや正規の窓口からご自身で確認するようご注意ください。　
 

現在のシステム利用状況について

　不正アクセスに伴う緊急メンテナンスにより、以下の機能がご利用いただけない状況となっております。

　・予約完了時、予約日前日のリマインドメール発信

なお、各種予約の受付は可能です。
ご利用の皆様には、ご不便とご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。