個人情報を含む書類の紛失に関するお詫びとお知らせ（東加古川市民総合サービスプラザ）

　東加古川市民総合サービスプラザにおいて受付を行った市民1名分のマイナンバーカード（個人番号カード）の新規申請書類一式を紛失する事案が発生しました。

　このたびは、申請者の方に多大なるご迷惑をおかけしたこと、また行政への信頼を損なう事態を招いてしまったことに対し、深くお詫び申しあげます。

　令和7年12月12日（金曜日)15時頃に本市マイナンバーカードセンターから「送付書に記載されている21名分のうち1名分の書類が未着である」との連絡を受けたことにより、前日の12月11日（木曜日）に東加古川市民総合サービスプラザにおいて受付した市民1名分の個人番号カード新規申請書類一式について、当該書類の所在不明が判明したものです。
　その後、事務所内や関係先を捜索し、全職員から状況を聴取しておりますが、現時点で発見には至っていません。

1　紛失した書類

1. 個人番号カード交付申請受付チェックリスト【申請時来庁方式】　1枚
2. 個人番号カード交付申請書兼電子証明書発行申請書　1枚
3. 個人番号カード・電子証明書 交付誓約書 兼 暗証番号設定依頼書　1枚
4. 通知カード紛失届　1枚

2　紛失した個人情報及び人数

• 氏名、住所、生年月日、性別、電話番号の記載があり、顔写真が貼付されています。
• 暗証番号【署名用電子証明書暗証番号（6桁以上16桁以下英数字）、利用者証明用電子証明書暗証番号、住民基本台帳用暗証番号、券面事項入力補助用暗証番号（いずれも4桁数字）】が記載されています。

       ※マイナンバーの記載はありません。

• 人数：1名分

　12月15日（月曜日）19時に当該申請者に対し個別訪問を行い、このたびの書類の紛失についてお詫びしたうえで、事案の経過説明と今後の手続き等について説明を行いました。
　なお、現時点において、個人情報の第三者への流出等の二次被害は確認されておりません。

　書類の受付から送付までの事務フローの見直しや複数名による確認を徹底するとともに、改めて全職員への個人情報保護に対する注意喚起を徹底し、同様の事案の再発防止に努めてまいります。