第6章 具体的施策 84 （２）お客さまとのコミュニケーション ① お客さまサービスの充実 ■窓口業務の一元化の推進 水道庁舎1階に設置した水道お客さまセンターで、休日の開始・中止届の受付や収納業務などを引き続き実施することで、お客さまサービスの充実を図ります。 また、お客さまサービスのさらなる向上を図るため、給水装置・排水設備関連などの窓口関連業務の一元化を検討します。 ■多様な収納方法の研究 下水道使用料の収納については、口座振替、コンビニ収納、クレジットカード決済など、納付しやすい環境整備を行っています。 また、携帯電話を使用した新たな支払方法の導入について研究していきます。 お客さまサービスの充実により、下水道事業に対する満足度が向上します。 効果
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