加古川市下水道ビジョン2028
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第3章 現状と課題 49 (2)お客さまとのコミュニケーション ① お客さまサービスの充実 本市では、水道庁舎1階に水道お客さまセンターを設置し、平日だけではなく休日も開始・中止届の受付や収納業務などを実施することにより、お客さまサービスの充実を図っています。 また、上下水道局ホームページから上下水道の開始・中止の届出の受付も可能となっています。 下水道使用料の収納については、口座振替だけではなくコンビニ収納やクレジットカード決済など、納付しやすい環境整備を行っています。 これまでの取り組み 水道お客さまセンターでは、平日だけではなく休日も開始・中止の届出の受付、収納業務などを実施しています。 下水道使用料は、口座振替、コンビニ収納、クレジットカード決済などで納付できます。 課 題 お客さまの多様なニーズを把握し、そのニーズに対応するため、お客さまの視点に立ったサービスのあり方を検討する必要があります。

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