第6章 具体的施策 90 お客さまとのコミュニケーション （２） ① お客さまサービスの充実 • 窓口業務の一元化の推進 水道庁舎1階に水道お客さまセンターを設置し、休日においても開始・中止届の受付、水道栓の開閉栓業務並びに収納業務などを実施し、お客さまサービスの充実を図っています。 また、市民サービスのさらなる向上を図るため、給水装置・排水設備関連など、窓口関連業務の一元化を検討します。 • 収納方法の多様化 水道料金の収納については、口座振替、コンビニ収納、クレジットカード決済など納付しやすい環境整備を行っています。 また、携帯電話を使用した新たな支払方法の導入について研究していきます。
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