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クーリング・オフについて

更新日:2019年2月19日

クーリング・オフとは

 クーリング・オフとは、特定の取引方法(例:訪問販売、電話勧誘販売)で契約した場合に、一定の条件を満たせば、無条件に解約できる消費者の権利です。

クーリング・オフできる期間

 対象となる取引と期間は、特定商取引法やその他の法令等によって定められています。

訪問販売【8日間】

 店舗外での訪問販売(キャッチセールスやアポイントメントセールス、催眠商法では店舗契約を含む)による商品やサービスの契約など

電話勧誘販売【8日間】

 事業者から電話による勧誘で契約

特定継続的役務提供【8日間】

 エステ、語学教室、家庭教師、学習塾、パソコン教室、結婚相手紹介の継続的サービス契約、美容医療

訪問購入【8日間】

 事業者が自宅を訪問して、商品の買取を行う取引

連鎖販売取引【20日間】

 いわゆるマルチ商法

業務提供誘引販売取引【20日間】

 いわゆる内職商法、モニター商法

クーリング・オフの方法

クーリング・オフの期間

【例】 訪問販売の場合、契約書をもらった日を含めて8日間、無条件で解約できる。

    8日目の消印があるものまで有効。

クーリングオフの期日

通知の書き方、出し方

  • 書面(ハガキ)の両面をコピーすること。
  • 「簡易書留」で出すこと。

クーリング・オフ通知の文面、詳細は以下。

  • 文面(ハガキ裏面) 
  1. 契約日(※契約書面受領日)
  2. 商品名
  3. 契約金額
  4. 販売会社名(○○株式会社○○営業所 担当○○様)
  5. 右記日付の契約は解除します。なお、支払済みの○○円を返金し商品を引き取ってください。
  6. 記入日

(参考)クーリング・オフ通知の書き方 (PDF:47.7KB)

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お問い合わせ
担当:生活安全課内 消費生活センター(新館2階)
郵便番号:675-8501
住所:加古川市加古川町北在家2000
電話番号:079-427-9179
ファックス番号:079-427-3525
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